一個中心: 以人為本(和為貴,君子以) 以對方為關注焦點,既是終點,也是出發點,是本,是中心。 二個方向: 自強不息(天行健,君子以) 厚德載物(地勢坤,君子以) 積極向上的同時不忘我們為人處事的道德底線和正義責任。 三個法寶: 愛 熱愛 笑 微笑 美 贊美 四大作風: 積極主動 快速反應 簡潔高效 認真負責 五個標準: 親切 讓客戶聽到我們的微笑; 真誠 全心全意為客戶著想; 專業 讓客戶感到我們個個是專家; 可靠 不讓客戶擔一點兒心; 周到 為客戶做一切可能做到的事。